¿Por qué no puedo cambiar el estado de un pedido?

Como te comentamos hace un tiempo, hicimos un gran cambio en los diferentes estados de tus pedidos.Estos pasaron de ser lineales a que se dividan en tipos financieros y de envío como lo muestra la captura:

Ahora, ¿qué pasa si tratas de hacer un cambio un pedido que está en estado anulado y quieres dejarlo en estado confirmado? Solo debes seleccionar los estado de forma manual como te mostramos a continuación: 

Si lo que intentas es cambiar tu pedido de anulado a confirmado, pero el estado vuelve a anulado, lo más probable es que tengan un problema con el stock de uno o varios productos del pedido. Si efectivamente tienes este problema, debes hacer un cambio de stock en el o los productos para que puedas realizar este cambio cuando sea necesario. 

Es importante entender que: Si un cliente va a la página de pago de un pedido ingresado y que no tiene stock, se le muestra un mensaje diciendo que hay productos que ya no están disponibles y que no puedes pagar. En el caso de que el pedido se quede sin stock durante el proceso de pago, también salta una excepción al momento de la validación de la transacción, que evita que el pedido pase a estado confirmado. 

¿Sigues con dudas?

No hay problema. Estamos acá para ayudarte (o en el botoncito de abajo a la derecha).

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