Los Pedidos cuentan con dos tipos de estados, que permiten tener el control del pago, y de la entrega de los productos comprados por el cliente.
Al ingresar al Panel > en la sección Pedidos, podrás ver el listado de todos los pedidos ingresados en tu tienda, y en el detalle de cada uno, podrás ver destacado en distintos colores el detalle de su Estado y Entrega.
Estado del pedido
Estado Financiero
- Confirmados: Se recibió el pago, evento que dispara la baja de stock de el o los productos incluidos en el pedido.
- Pendientes de pago: Pedido que ya completó todo los pasos del checkout pero que se encuentran a la espera del pago.
- Anulados: Pedidos nulos, por lo cual ya no son válidos.
- Completado: El flujo de estados (financiero y de entrega) del pedido ha finalizado.
Revisa más detalle sobre los estados financieros aquí.
Estado de entrega: Envíos
Los estados de entrega tienen relación con el proceso en que se encuentra un pedido.
- En espera: El pedido pagado está a la espera de la primera acción administrativa.
- En preparación: El pedido entra en fase de preparación.
- Listo (para retiro o despacho): El pedido esta listo para ser retirado por el cliente o para ser despachado.
- Despachado: El pedido se envió al cliente.
- Entregado: El pedido se entregó al cliente.
- Devuelto: El pedido fue devuelto.
Revisa más detalle sobre los estados de entrega aquí.
Al realizar un cambio de estado financiero o de entrega, tienes la opción de informar mediante notificación al cliente.
En el panel de administración
Cuando ingreses a la sección de Pedidos de tu panel de administración, ahora verás dos columnas con sus respectivos colores, la columna Estado (que refleja el estado financiero) y a su izquierda la columna Entrega (estado de entrega).
A continuación te dejamos una muestra de cómo verás los estado de pedido en tu panel de administración en movimiento:
Si tienes alguna duda con los nuevos estados de tus pedidos escríbenos a [email protected]