Con la finalidad de brindar nuevas herramientas y mejoras, hemos implementado una nueva función para gestionar los tiempos de duración de pedidos en proceso, pendientes de pago e incompletos.
Según la normativa de regulación para el comercio online, el precio de compra de un producto y/o un servicio que ha sido exhibido en un e-commerce debe ser respetado, y corresponder al mismo valor al momento de finalizar la operación por parte del cliente. Bajo esta premisa, las tiendas Bootic resguardan los datos de productos, de cara al cliente, en sus carritos armados y los pedidos pendientes de pago, por un periodo de 14 días, siguiendo la normativa vigente.
Ya que este periodo de tiempo, puede resultar muy extenso y también estar sujetos a precios o campañas de oferta, hemos implementado una nueva función para cambiar este plazo de resguardo.
Al realizar este cambio es importante comunicar claramente a los clientes cuáles son los términos, políticas y/o condiciones asociadas, indicando esta información sobre los plazos.
Para realizar esta modificación, desde el Panel > en Preferencias > Opciones de compra >Carros abandonados, encontrarás "Duración de precios, carros y pedidos".
Aquí puedes elegir modificar:
Duración de los carros (pedidos en proceso):
Proceso en el cual un cliente ingresa productos a su carro sin iniciar el proceso de checkout. Opción de mantener 14 días, 7 días o 3 días antes de eliminarlo.
Duración de los pedidos pendientes de pago:
Un pedido que fue ingresado en tu tienda Bootic, el cliente completó e ingresó su información para todo el proceso del checkout, pero no finalizó el proceso de pago correspondiente.
Opción de mantener sin expiración automática, 14 días, 7 días o 3 días antes de eliminarlo.
Una vez que se cumpla el periodo establecido, estos pedidos se anularán automáticamente.
Duración de pedidos incompletos:
Proceso en el cual un cliente llega al proceso de checkout, pero no completa todos los pasos necesarios para ingresar dicho pedido.
Opción de mantener sin expiración automática, 14 días, 7 días o 3 días antes de eliminarlo.
Una vez que se cumpla el periodo establecido, estos pedidos se anularán automáticamente.
Validez de precios en carro:
El precio se mantiene sin modificaciones en el carro del usuario durante el periodo determinado de tiempo. Al dejar la opción por defecto "precios se respetan para siempre", mantendrá el monto por 14 días en el carro hasta que este es eliminado, o según la cantidad de tiempo determinada para la duración del carro. Adicionalmente se puede elegir el periodo de duración entre 1 y 24 horas.
Una vez que realices este cambio en la duración de los carros y pedidos recuerda guardar la configuración para que se aplique la configuración en tu tienda.
Recuerda siempre comunicar claramente en tu tienda cuales serán los periodos de tiempo en los cuales se respetarán y mantendrán los precios asociados de productos y servicios.