Trabajar con flujos de campañas es una excelente manera de mejorar tus métricas generales y tus ventas. Si ya tienes tu cuenta de Mailchimp configurada con tu tienda Bootic, estos son los flujos que actualmente puedes activar, incluso desde una cuenta gratuita.
Carritos abandonados > pedidos incompletos en Bootic
En el panel de control de tu cuenta, dirígete a la sección Automatizaciones. Aquí debes buscar Classic Automations o Automatizaciones clásicas, y activa la opción Turn on an abandoned cart email, activar un correo electrónico de carrito abandonado .
En Email serie (Serie de correos electrónicos), debes crear el nombre de la campaña, selecciona una tienda y haz clic en Begin (Empezar).
Para el caso de querer crear una serie para carritos abandonados (Email series), debes contar con una cuenta de pago, y desde allí ir armando los correos que se enviarán.
Al iniciar el proceso de esta nueva campaña, debes realizar las configuraciones que el proceso indica, incluyendo remitente, asunto, y personalizar una plantilla de correo/creando el mensaje.
Una vez configurado, y antes de poner en marcha esta nueva campaña, recuerda revisar tus configuraciones.
Una vez listo, este nuevo flujo empezará su funcionamiento.
Pedidos incompletos en Bootic
Bootic envía automáticamente la información de carritos abandonados a Mailchimp para que el flujo configurado funcione correctamente. Estos datos se sincronizan al momento que un usuario ingresa sus datos en el checkout (al menos el paso 1, mail de contacto) y posteriormente el pedido queda incompleto.
Desde el panel Bootic puedes revisar estos pedidos filtrando por estado incompleto, y en Mailchimp puedes corroborar los pedidos que se encuentran en cola para recibir este mensaje o flujo configurado. Cuando un pedido que estaba en cola en Mailchimp, y es completada la compra en Bootic, automáticamente es eliminado del flujo de carrito abandonado.
Se sugiere que al trabajar con automatizaciones de mensajes vía Mailchimp, se desactiven las notificaciones de Bootic, ya que podría existir una duplicidad en las notiticiaciones enviadas al cliente, generando confusión e incertidumbre en su proceso de compra.
Notificaciones de pedidos
En el panel de control de tu cuenta, dirígete a la sección Automatizaciones. Aquí debes buscar Classic Automations o Automatizaciones clásicas, y activa la opción Enable order notificación, Habilitar notificaciones de pedidos.
Las notificaciones de pedidos se activan a través de la actividad en tu tienda conectada. Puedes elige una combinación de cinco notificaciones diferentes que mantengan a tus clientes informados de sus compras:
Confirmación de pedido: Envía un recibo a los clientes cuando compran algo en tu tienda, al momento de ingresar los productos al carros y pasar al checkout.
Factura de pedido: Boleta informativa, avisa a los clientes de que su pago ha sido procesado.
Confirmación de envío: Avisa a los clientes de que su pedido está en camino.
Confirmación de reembolso: Avisa a los clientes de que su reembolso ha sido procesado.
Confirmación de cancelación: Avisa a los clientes de que se ha cancelado su pedido.
Para cada una de estas notificaciones puede configurarse y personalizarse un email desde las plantillas disponibles.
La configuración de este flujo es similar al anterior, deben seguirse los pasos indicados por la plataforma, configurando solo el remitente y la personalización del material.
Para ambos casos, no debe gestionarse de manera externa la data de clientes, ya que el flujo detecta automáticamente la información/status del cliente en tienda.
Productos recomendados
Para realizar campañas específicas de productos, ventas cruzadas, productos relacionados, o ventas complementarias, puedes utilizar la segmentación de usuarios para definir el público al cual enviarás tu nueva campaña.
Desde el administrador > en Público> Segmentos > Crear Segmento, puedes crear una agrupación de usuario que cumpla con ciertos requisitos, siendo los más relevantes para este tipo de campañas, los relacionados a Actividad de E-Commerce.
Desde el editor de correos, en el panel de configuración desde buscar "Productos Rec". Aquí debes arrastrar y soltar el bloque en tu diseño, y luego selecciona las recomendaciones personalizadas, los productos más vendidos o las novedades.
Si añades recomendaciones personalizadas a un correo electrónico, los destinatarios que aún no hayan realizado ninguna compra verán los productos más vendidos en su lugar.
Las recomendaciones personalizadas son exclusivas de cada destinatario, y se basan en sus compras anteriores. Para poder generar recomendaciones personalizadas, tu tienda debe tener al menos 10 productos, 50 clientes y 500 pedidos.
Haz clic en el menú desplegable Number of recommendations (Número de recomendaciones) y elige cuántos productos deseas incluir. Finalmente recuerda personalizar el diseño y el estilo del bloque.
Cuando diseñas un correo electrónico, puedes convertir los bloques de contenido en contenido dinámico que solo se muestra a ciertos destinatarios. Esto te ayuda a dirigirte a diferentes tipos de suscriptores a la vez con un solo correo electrónico.
Si requieres realizar tu propia mezcla de productos determinados por campaña, al momento de armar el contenido debes elegir la opción de "producto", y desde ahí configurar los correspondientes.
Esperamos pronto actualizar esta información con nuevas mejoras en la plataforma