Instagram y Facebook Shopping

Instagram Shopping y Facebook Shopping ya no están disponibles en diferentes mercados, entre ellos Chile. 

A partir del 10 de agosto del 2023, ambos servicios fueron dados de baja por parte de Meta.

Cambios realizados por Meta

• Ya no se encuentran disponibles funciones propias de las tiendas, como el etiquetado de productos en publicaciones, reels o historias. Para nuevas publicaciones ya no está disponible esta opción, y para contenido previo, solo se eliminaran las etiquetas, sin perder las publicaciones realizadas como tal.
• Para la creación de anuncios, ya no está disponible la creación de nuevos públicos personalizados o similares a partir de las personas que hayan visitado una tienda. Si ya tienes campañas activas en Instagram, los anuncios con etiquetas de productos seguirán estando disponibles.
• Adicionalmente, tampoco está disponible la etiqueta de productos para la creación de nuevos anuncios, pero si actualmente tienes campañas activas, estas continuarán funcionando sin interrupciones.
• Ya no se encuentran disponibles las tiendas en las redes sociales, por tanto, ya no se visualizan los catálogos de productos. Si anteriormente contabas con esta sección, probablemente podrás ver este cambio, ya que el botón Ver Tienda, junto con sus catálogos, no están visibles.

Recomendaciones generales

Si tu tienda ya no está disponible, y dentro de tus métricas jugaban un papel relevante, es importante que puedas realizar cambios en la gestión de tus redes sociales, para poder mitigar los posibles efectos. Aquí te dejamos algunas recomendaciones generales.

• Utiliza tus canales de manera estratégica, generando contenido relevante y de valor para tu comunidad, apoyandote de las herramientas que siguen estando disponibles, como links en historias, y enlaces de la biografía.
• Realiza anuncios personalizados con Meta Ads. Existen distintos tipos de campañas que puedes realizar para llevar más tráfico a tu tienda, categorías o productos destacados.
• No se recomienda hacer cambios en la configuración actual de la tienda para configurar dentro de los países activos, ya que la ubicación concreta se determinará en función de la ubicación de la cuenta de comercio a la que esté asociada o de la ubicación de los activos comerciales. Con esta mala práctica, puedes tener riesgo de bloqueo de tu cuenta.