Activación de membresías
Contar con planes de membresía en tu tienda es una buena forma de fidelizar a tus clientes y entregarles acceso a lo que tu negocio ofrezca, por un tiempo definido, sin que tenga que hacer pagos manuales por cada uso.
Para activar esta funcionalidad debes ir a la sección Componentes, buscar la tarjeta para Planes de Membresía y solicitar su activación:
Este componente tiene un costo de $50 USD mensuales, pero es gratis si estas suscrito al plan Priority
Quiero el Plan Priority ya!
Además, sólo algunos medios de pago permiten el cobro automático recurrente. Es decir, sólo si tienes Web Pay OneClick o Kushki podrás crear planes de membresía en tu tienda.
Tras la instalación de este componente una nueva pestaña se mostrará en el administrador de tu tienda, desde donde podrás administrar esta nueva modalidad de venta:
Activa tu primer plan de membresía
En la nueva pestaña Planes y suscripciones, en la esquina superior derecha, encontrarás el botón "Nuevo plan de membresía". Dale click y te llevará a una vista similar a la de creación de un nuevo producto tradicional, con la salvedad que el tipo de producto está configurado por defecto como "Planes de Membresía" y al pie de la página aparece la sección "Opciones y costos de la suscripción".
Información básica de la membresía
En la parte superior del formulario de nuevo plan de membresía deberás ingresar su información básica, tal como lo has realizado para la creación de productos simples, lo que te permitirá clasificar la membresía y describirla, entre otras cosas:
Opciones y costos de la suscripción
En la sección inferior del formulario deberás configurar las distintas opciones de suscripciones a ofrecer a tus clientes:
Por defecto, el Intervalo de pago está configurado cada 1 mes, sin embargo puedes modificarlo, así como agregar otras opciones para ampliar la oferta de cara a tus clientes:
Además del intervalo de pago, puedes configurar:
- Día de cobro: Qué día del mes se realizarán los cobros. No aplica para suscripciones de intervalo semanal
- Costo inicial (primer pago) y costo de renovación (cuotas asociadas al intervalo de pago definido)
- Número de cobros: En caso de que quieras limitar el tiempo de duración de una suscripción, puedes ingresar un número máximo de cobros a realizar.
- Extender plazo al reactivar: ¿Qué debiese ocurrir en caso de que un usuario reactive su suscripción luego de haberse saltado uno o más cobros? Una opción es extender el plazo, manteniendo el total original de cobros de la suscripción. La otra es no extenderlo, y simplemente retomar a partir de ese día. Sólo aplica si la suscripción tiene un número de cobros definido.
Membresías: Vista cliente
Siguiendo el ejemplo creado, la vista de los planes de membresía se agruparían en una vista específica dedicada sólo a los planes. De esta forma, de cara a tus clientes, el flujo de compra sería el siguiente:
Membresías: vista de administrador
Al igual que cualquier compra realizada en tu tienda, en la vista Pedidos se registrará la nueva compra realizada, en este caso de un plan de membresía, así como cada uno de los pagos asociados a renovación del plan. Además, para facilitar la gestión de este tipo de productos, en la pestaña Planes y suscripciones encontrarás un listado con cada uno de los planes comprados, y acceso a información importante de cada suscripción (como por ejemplo el listado de pagos asociado a dicho plan):
También, para cada uno de los planes generados, tendrán la posibilidad de realizar un cobro manual en CLP o de anular la suscripción:
Información sobre la membresía, compra realizada por el cliente
Utilizando el menú de cliente, ingresando las credenciales de acceso creadas tras la compra de la membresía, el cliente puede acceder a un panel informativo, donde además de configurar su información personal y registrar sus últimas compras, puede acceder a los planes de membresía bajo suscripción, conocer el detalle de ellos, así como cambiar la tarjeta asociada al pago o anular la suscripción generada:
Membresías gratuitas
En la pestaña Planes y suscripciones encontrarás un botón al costado derecho que permite regalar membresías sin costo. Tras presionarlo debes completar un formulario, seleccionando el cliente al cual le asignarás la el plan a cero costo, el plan y la fecha de caducidad.
Tras esta asignación al cliente le llegará un correo informativo e invitando a la creación de contraseña para acceder a su panel de usuario.