Un Pedido es una petición de compra de uno o más productos que un cliente hace en tu tienda.
Para revisar cada uno de ellos debes hacerlo desde tu Panel > Pedidos.
Clasificación de pedidos
Los pedidos se clasifican de acuerdo al estado, y se destacan por colores en la fecha de ingreso del pedido (financieros) y en la columna asociada a la entrega:
Estado financiero del pedido
- Pendientes: Pedidos que se encuentran a la espera del pago.
- Anulados: Pedidos nulos, por lo cual ya no son válidos.
- Confirmados: Se recibió el pago, evento que dispara la baja de stock de el o los productos incluidos en el pedido.
- Completado: El flujo de estados (financiero y de entrega) del pedido ha finalizado.
Estado de entrega del pedido
- En espera: El pedido pagado está a la espera de la primera acción administrativa.
- En preparación: El pedido entra en fase de preparación.
- Listo (para retiro o despacho): El pedido esta listo para ser retirado por el cliente o para ser despachado.
- Despachado: El pedido se envió al cliente.
- Entregado: El pedido se entregó al cliente.
- Devuelto: El pedido fue devuelto.
Visualizar detalles de un pedido
- Haciendo clic en la Fecha de Ingreso o en el Código del pedido podrás ver el detalle del mismo.
- Haciendo clic en Cliente podrás ver el historial de Pedidos de ese cliente (basado en su correo).
Haciendo clic en Exportar Pedidos podrás acceder a la información completa de estos en distintos formatos, de acuerdo a los filtros seleccionados en la parte superior del panel.
- En la columna Entrega, si están habilitadas las ventanas de entrega, se mostrará además el horario y fecha seleccionado por el cliente.
- Acciones masivas:
- Ver/imprimir versión tipo comanda.
- Cambiar estados.
- Remover o asignar etiquetas.
Vista de un pedido
Haciendo clic en la Fecha de Ingreso o en el Código podrás acceder al detalle del pedido.
En esta vista encontrarás la siguiente información y botones de acción:
- Estado del Pedido: Destacado arriba, así como el modal para cambiar su estado.
- Productos en el pedido: Detalle de la compra, incluyendo enlace a los productos, descuentos aplicados y costos de envío.
- Agregar/Quitar etiquetas.
- Actividad asociada al pedido: Desde el ingreso de datos de contacto del cliente, hasta su despacho.
- Versión imprimible: Versión tipo comanda, desde donde puedes configurar la información que aparece, así como el formato de impresión:
También, al pie del detalle del pedido podrás encontrar:
- Datos básicos del cliente: Nombre, email y teléfono.
- Datos adicionales solicitados al cliente.
- Datos del pedido.
- Datos del envío.
- Datos del pago.
