¿Qué hago si Instagram rechaza mi cuenta para shopping?

Si ya hiciste todos los pasos para que Facebook acepte el catálogo de productos de tu tienda, y llegaste hasta el punto de validar la cuenta directamente en Instagram para acceder al área de “comprar en Instagram”, pero fuiste rechazado, este artículo es para ti. Lo primero que debes hacer es asegurarte de cumplir con las políticas de comercio de Facebook y con el acuerdo de comerciante de Instagram. Además, si ya hiciste un intento y fuiste rechazado, deberás revisar los errores que arrojó tu catálogo y resolverlos, entre estos podrías tener productos sin descripción o información importante para Google que le baja la calidad al catálogo. También es importante contar con fotos de calidad y evitar imágenes que puedan parecer “sexuales” como es el caso de productos de lencería.

Si crees que cumples con todo, sigue las siguientes sugerencias.

1- Deberás desactivar y borrar los plugins que conecten automáticamente tu tienda con Instagram o Facebook, eso incluye el píxel que deberás desactivar en tu página de componentes. Estas redes generalmente crean catálogos fácilmente, pero luego se quedan con la propiedad de estos. Para usar Instagram shopping debes ser dueño de tu catálogo de productos. 

2- ¿Qué hago entonces según el comentario anterior? 

  • Entra a tu página de empresa
  • Dirígete a  editar información
  • Ingresa en Instagram
  • Desconecta tu perfil de Instagram 

3- Crea un nuevo catálogo de productos en Facebook 

  • Entra a tu cuenta de Facebook Business Manager 
  • En el menú da clic en catálogos columna de activos
  • Luego haz clic en crear catálogo
  • En las categorías debes poner comer electrónico
  • Luego escoge el píxel de tu empresa y pone un nuevo nombre o puedes crear uno nuevo
  • Da clic en finalizar

4- La forma de obtener tu catálogo de productos bootic es con esta url: https://www.tutienda.cl/feeds/facebook.xml y es justamente esta url la que debes usar luego de ponerle nombre a tu nuevo catálogo. 

5- Como en la imagen, debes hacer clic en añadir elemento y luego poner la opción de realizar una carga masiva.

Luego haz clic en donde dice configurar una lista programada, en la que se te dará la opción de poner una url, donde deberán ingresar https://www.tutienda.cl/feeds/facebook.xml

6-Ahora debes ver la información de la página en tu cuenta de Facebook y asegurarte de que la categoría seleccionada sea producto/servicio y ninguna otra. 

7-Luego ingresa a tu perfil en Instagram y ve a editar perfil, donde también debes asegurarte de que la categoría seleccionada sea producto/servicio y ninguna otra. 

8-Ingresa nuevamente a Facebook y conecta otra vez el perfil de Instagram. Luego de esto deberás esperar de 1 a 2 horas.

9-Pasado el tiempo deberás aplicar otra vez para ser aprobado en Instagram Shopping. Para eso debes:

  • Ingresar a tu cuenta de Instagram 
  • Configuración 
  • Negocio 
  • Comprar en Instagram
  • Solicitar otra revisión. Esta respuesta podría tomar entre 24 y 72 horas

Esperamos que luego de estos pasos seas aceptado, ¡Éxito en tus ventas a través de Instagram Shopping! 

¿Sigues con dudas?

No hay problema. Estamos acá para ayudarte (o en el botoncito de abajo a la derecha).

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